Q&A よくあるご質問

 このページは保険の特徴を説明したものです。詳細は「ネットde保険@とらべる」申込画面をご覧下さい。

Q&A 回答

お申込みに際して
  • 旅行の何日前から申込みできますか?
  • ご旅行出発日の60日前から当日午後11:30までご加入いただけます。
  • 何日間の旅行まで加入できますか?
  • 92日間までです。なお、ご旅行中に保険期間の延長をされる場合も、通算保険期間92日を超えて延長は
    できませんので、旅行期間が92日を超えることが予想される場合は、この商品にはご加入いただけません。
    また、保険期間を延長する場合、 「延長後の保険期間」は「当初の保険期間」の2倍未満とさせていただきます。
    (2倍以上となる期間延長はできません。)
    (注)延長後の保険期間:当初の保険開始日から延長後の保険終了日まで
       当初の保険期間:当初の保険開始日から当初の保険終了日まで
  • 海外から申込みはできますか?
  • いいえ、本サービスは、お申込み時点で日本在住の方が、日本国内からアクセスしている場合のみご利用いただけます。
  • 被保険者とは?
  • 補償の対象となる方または補償を受ける方のことです。
  • 年令制限はありますか?
  • 旅行される方(被保険者)の年齢制限は、2012年11月1日以降始期契約の場合、始期日時点で69才以下の方とさせていただきます。
    また、申込人(保険契約者)は20才以上の方に限らせていただきます。
  • 法人名義でも契約できますか?
  • いいえ、できません。本サービスは個人の方のみを対象とさせていただいております(契約者、被保険者とも)。
  • 利用可能なクレジットカードは?
  • 下記に表示してあるブランドのクレジットカードがご利用できます。
    ご利用可能クレジットカード
  • 保険契約者以外の名義のクレジットカードを使用できますか?
  • いいえ、できません。
    お子さまなどクレジットカードを持っていない方が旅行される場合は、クレジットカード名義人が申込人(保険契約者)となり、
    旅行される方を被保険者としてご契約ください。
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保険料お支払い方法
  • 補償内容を自由に選択することは可能ですか?
  • 2009年6月29日のお申込契約からフリープランの販売を停止しております。タイプ契約にてお申込ください。
  • 画面にない契約タイプで保険を申込むことはできますか?
  • 本サービスでお申込みをされる場合は、画面に表示されている契約タイプの中からお選びください。
    それ以外の契約タイプで申込むことはできません。
  • 「旅行先」には航空機等の乗り継ぎの経由地も含まれるのですか?
  • いいえ、乗り継ぎのための経由地は含まれません。
  • 旅行先によって保険料は変わりますか?
  • はい、旅行先(渡航先)によって保険料は異なります。
  • 旅行先でスカイダイビングをするのですが補償の対象になりますか?
  • 旅行先でスカイダイビングなどの危険度の高いスポーツをする場合は、本サービスでお申込みいただく契約では補償されません。
  • 賠償責任危険補償特約はレンタカー運転中の事故による賠償責任も補償の対象になりますか?
  • いいえ、レンタカー等の車両を運転中の事故による賠償責任は、賠償責任危険補償特約では補償されません。
  • 賠償責任危険補償特約はレンタルした携帯電話などが紛失・盗難の場合の賠償責任は補償の対象になりますか?
  • レンタル業者から借りたものの盗難の場合の賠償責任は、賠償責任補償特約で補償されません。
    レンタル業者から借りたものの賠償責任は、破損・汚損もしくは紛失のみ補償されます。
  • 書面でご契約いただく海外旅行保険にあって、本商品にはない補償項目とは?
  • 下記の通りです。詳細につきましては当社パンフレットをご参照ください。
    ・航空機遅延等費用補償特約
    ・自動車運転損害賠償責任危険補償特約
    ・緊急一時帰国費用補償特約
    ・旅行変更費用補償特約
    ・旅行中の事故による緊急費用補償特約 など
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補償・契約について
  • 健康に異常がある場合とは?
  • お申込みの時点で、病気やケガで医師の治療を受けている(定期的に通院されている場合も含まれます。)、
    また、医師の指示により薬を服用している場合のことをいいます。
  • 旅行が中止になった場合はどうすればよいですか?
  • ご旅行が中止になった場合は、始期日までに三井住友海上インターネットチームまたは取扱代理店まで、お申し出ください。
    三井住友海上インターネットチーム
    電話:0120-321-969(無料)
    受付時間:月~金曜日(除く祝日・年末年始)9:00~17:00
  • 航空機の遅延や事故、ケガ・病気などで旅行スケジュールが延びた場合は、保険期間の延長手続が必要ですか?
  • 次のいずれかの理由で遅延した場合には、保険責任の終期はその事由により到着が通常遅延すると認められる時間で、かつ、
    72時間を限度として延長されますので、手続は必要ありません。
    1.被保険者が乗客として搭乗しているまたは搭乗予定の交通機関の遅延または欠航・運休(運行時刻が定められているものに限ります。)
    2.交通機関の搭乗予約受付業務の不備(ダブルブッキング等)による搭乗不能
    3.被保険者が医師の治療を受けたこと。
    4.被保険者の旅券の盗難または紛失(ただし、被保険者が旅券の発給または渡航書の発給を受けた場合に限ります。)
    5.被保険者の同行家族または同行予約者が入院したこと。
  • 契約を解約したり、取消すことができますか?
  • フライトが欠航になったり、予定より早く帰国した場合などは、一定の条件を満たす場合に契約の取消や解約ができます
  • 事故の際はどこに連絡すればよいですか?
  • 事故の際は「三井住友海上ライン」にご連絡ください(24時間・365日受付)。
  • 帰国後の保険金請求はどうすればよいですか?
  • 「三井住友海上ライン」にご連絡ください(24時間・365日受付)。
  • お客さまWebサービスとは?
  • 三井住友海上のインターネット総合サービスです。
    三井住友海上または三井住友海上あいおい生命(生保)でご契約いただいている保険契約の概要や詳細内容が常に最新
    の状態で確認いただけます。また、対象となるご契約の住所変更などのお手続ができます。
    ※一部対象とならない契約がございます。
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三井住友海上 海外旅行保険 お申し込みはこちら

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【引受保険会社】三井住友海上火災保険株式会社
【取扱代理店】株式会社ゼルコバ
【承認番号】B13-102002
【使用期限】2014年 9月 27日

重要事項説明
普通保険約款・特約条項

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